Unsere Antworten auf Ihre Fragen
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01. Wer ist FLEXA, THUKA, FLEXA Group und Flexa 4 Dreams? 02. Lassen sich FLEXA- und Thuka-Teile kombinieren? 03. Wie alt sollte mein Kind für ein Hochbett sein? 04. Wie sicher sind eigentlich Hochbetten? 05. Warum braucht man für jede Art Hochbett einen neuen Umbausatz? 06. Welche Holzarten gibt es? 07. Welche Farben werden verwendet? 08. Soll ich eine Federkern- oder eine Schaummatratze verwenden? 09. Bis wieviel kg ist so ein Hochbett belastbar? 10. Sind Astansätze im Holz ein Reklamationsgrund? 11. Wie lange hält so ein Bett eigentlich? 12. Kann ich auch einen höhenverstellbaren Lattenrost verwenden? 13. Mit welchem Mittel reinige ich die Möbel? 14. Wie reinige ich die Textilien? 15. Muss ich die Möbel selbst aufbauen? 16. Wo ist der Unterschied zwischen den Serien Maxi und Sonny? 17. Knarrendes Holz vermeiden/verringern 18. Wieviel Zeit benötigt eine Banküberweisung? 19. Wielange ist die Lieferzeit? 20. Was ist ein Werktag? 21. Warum kann ich nicht auf Rechnung kaufen? 22. Warum gibt es keine THUKA-MAXI, -SONNY und -JESSI Möbel mehr? 23. Wieso kommen bei mir keine eMails von Ihnen an? |
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Wer ist FLEXA, THUKA, FLEXA Group und Flexa 4 Dreams? Die Firma FLEXA (Flexa Møbler) ist ein dänischer Hersteller der sich schon früh auf die Herstellung von Kindermöbel spezialisiert hat. Bereits seit 1972 stellt Flexa Møbler qualitatv hochwertige Kindermöbel her. Seitdem hat Flexa Møbler immer wieder ausländische Firmen hinzu gekauft. Dazu zählen z.B. Hersteller in China (z.B. für Schrauben), Kiefernbestände und zugehörige Sägewerke in Russland. Aber auch andere Möbelhersteller wie THUKA standen auf dem "Speiseplan". Die Marketingstrategie sah bis dahin vor, dass Flexa-Produkte ausschließlich über Möbelhäuser und spezielle "Flexa-Shops" zu haben sind. Über den Versandhandel wurden die Flexa Kindermoebel bisher nicht vertrieben. Die Firma THUKA wurde dann vor einigen Jahren (um 2003) von FLEXA Møbler vollständig übernommen. THUKA Furniture A/S stellte bis dahin qualitativ gleichwertige Kindermöbel her. Sie sahen den Flexa Möbeln teilweise sogar zum verwechseln ähnlich. Das Produktportfolio war allerdings nicht so breit wie das der Palette von Flexa Møbler. Diese Möbel waren jedoch wesentlich preiswerter und überall zu haben. Im Möbelhaus wie im Versandhandel. Da FLEXA Møbler nun auch auf anderen lukrativen Vertriebswegen seine Möbel absetzen will ohne seine eigene Strategie zu ändern, wurde THUKA Furniture A/S kurzerhand gekauft. Die Flexa Group (FLEXA Holding A/S) fasst quasi alle Firmen zusammen. Denn Flexa betreibt neben den Flexa Möbelwerken auch andere Firmen in zum Teil ganz anderen Branchen. Da gibt es noch "Kalvi Mois" und "FLEX HEAT" die im Hotelbetrieb tätig sind bzw. Biobrennstoffe herstellen. Auch THUKA gehört zur FLEXA Holding A/S (Flexa Group). Der Name "Flexa Group" taucht auch deshalb immer wieder im Zusammenhang mit "Thuka" auf, weil die Händler den Namen "Flexa" nicht mehr mit "Thuka" in Verbindung bringen sollten. Die Thuka Produkte sollten nur noch unter dem Namen Flexa Group vertrieben werden. Die Folge war jedoch ein heilloses durcheinander. Im Internet kursieren mittlerweile viele Namenskombinationen, die so nicht stimmen. Flexa 4 Dreams ist nun der aktuelle Firmenname. Flexa Møbler gibt es nicht mehr. Nachdem Flexa Møbler im März 2010 in die Insolvenz ging, wurde mit Hilfe der 2 größten dänischen Banken eine Auffanggesellschaft mit frischen Eigenkapital von 10 Mio Euro gegründet. Flexa4Dreams wird sich von nun an mehr um das Kerngeschäft "Kindermöbel" kümmern. Die Produktpalette soll moderner, Lieferungen wieder zuverlässiger werden. Flexa4Dreams wird wieder das werden, was Flexa Møbler einmal war. Die beiden Marken "Flexa" und "Thuka" mit ihren bekannten Möbelserien wird es weiterhin geben. Nachkaufgarantien bleiben somit also erhalten! |
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Lassen sich FLEXA- und Thuka-Teile kombinieren? Nein. Auch wenn Flexa und Thuka mittlerweile zusammen gehören, stellen beide unterschiedliche Möbel her. Optisch sind sich viele Produkte beider Hersteller sehr ähnlich. Auch die Qualität des Materials und der mechanischen Verbindungen sind bei Flexa und Thuka extrem hoch. Dennoch stellt jeder seine eigene Serie her, mit unterschiedlichen Maßen und Bohrungen. Deshalb ist es nicht möglich Produkte von Flexa und Thuka zu kombinieren. |
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Wie alt sollte mein Kind für ein Hochbett sein? Für Hochbetten und Etagenbetten sollte Ihr Kind mindestens 6 Jahre alt sein. Fakt ist jedoch: Ihr Kind sollte absolut sicher eine Leiter rauf und runter steigen können. Auch im Dunkeln. Einige wenige Kinder können das vielleicht schon mit 3 Jahren, andere vielleicht erst ab 7 Jahren. Grundsätzlich empfehlen wir mit einem Spielbett anzufangen. Das ist je nach Hersteller um die 100 cm hoch. Damit kann Ihr Kind den Umgang mit einer Leiter lernen. Und wenn es mal ausrutscht, dann kann es sich normalerweise nicht ernsthaft verletzten. Ein Hochbett mit bis zu 2 m Höhe sollte jedenfalls den "größeren" Kindern vorbehalten sein. Achten Sie bitte auch darauf, dass im Haushalt anwesende Kleinkinder nicht die Leiter der Hochbetten hoch klettern. |
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Wie sicher sind eigentlich Hochbetten? Im Grunde sicherer als die meisten anderen Möbel in Ihrem Haushalt. Hochbetten sind grundsätzlich mit einem Rundum-Rausfallschutz versehen. Bei Verwendung einer 10 cm hohen Schaumstoffmatratze ist der Schutz effektiv ca. 20 cm hoch. Ein Herunterfallen im Schlaf ist damit nahezu unmöglich. Für ganz "wehrige" Kinder gibt es sogar noch einen zusätzlichen Schutz der nocheinmal ringsum oben drauf montiert wird. Das sind dann runde 50 cm Schutz! Zudem gibt es keine scharfen Ecken und Kanten. Auch die Finger kann man sich nirgendwo einklemmen. Grundsätzlich sollten Sie Ihr Kind jedoch dazu anhalten, dass der Schlafplatz kein Spielplatz ist! Denn wenn die Kinder auf einer Höhe von bis zu 2 Metern herumtoben und klettern, ist das nicht ganz ungefährlich. Grundsätzlich gilt: Oben schlafen, unten spielen! |
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Warum braucht man für jede Art Hochbett einen neuen Umbausatz? Konstruktionsbedingt geht das leider nicht anders. Für Sie als Kunden wäre es natürlich viel einfacher, wenn man einen Pfosten oder eine Leiter mal eben so verlängern könnte. Dabei ist jede neue Verbindung eine neue Schwachstelle. Würden Sie auf eine Leiter klettern wollen, die an irgendeiner Stelle einfach verlängert wurde? Gut! Ihre Kinder nämlich auch nicht! Deshalb gibt es immer nur komplette Umbausätze. Diese bestehen aus vier Pfosten, einer Leiter, der vorderen und hinteren Absturzsicherung. So haben Sie die Möglichkeit, dass Sie den alten Umbausatz komplett für die kleinere Schwester oder den kleineren Bruder verwenden können oder einfach z.B. bei eBay verkaufen können. |
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Welche Holzarten gibt es? Bei Thuka wird ausschließlich Kiefernholz verwendet. Dieses stammt i.d.R. aus der eigenen Forstwirtschaft im Norden Russlands. Der Vorteil liegt auf der Hand. Denn der Hersteller hat so die absolute Kontrolle was mit dem Holz so alles passiert. Das Kiefernholz hat den Vorteil, dass es stabil und belastbar ist, gleichzeitig aber auch relativ weich ist. Stösst mal ein Kinderkopf mit einem Bettpfosten zusammen, dann trägt der Pfosten wahrscheinlich die größere Beule davon. Neben Kiefernholz wird bei einigen wenigen Modellen im Bereich der Kopf- und Fussenden auch MDF verwendet. MDF ist die Abkürzung für Mittel-Dichte-Faserplatte. MDF ist im Prinzip nichts anderes als Pappe. Nur wesentlich härter zusammengepresst und deshalb hart und stabil wi ein Eichenbrett. |
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Welche Farben werden verwendet? Die Möbel von Thuka gibt es entweder in natur klar lackiert oder oder in weiß lackiert. Das Weiß ist dabei nicht deckend, sondern lässt die Maserung durch die Farbe schimmern. Der Effekt ist so gewollt und nennt sich WhiteWash. Mittlerweile gibt es von Thuka eine neues Möbelprogramm. Das Trendy-Programm. Dort gibt es nun auch weitere Farbnuancen. Grundsätzlich werden jedoch wasserbasierte Lacke verwendet die unter UV-Licht zum aushärten gebracht werden. Das hat den enormen Vorteil, dass es keine weiteren Ausdünstungen im Kinderzimmer gibt, die die von der EU erlassenen Grenzwerte überschreiten würden. Unlackierte Möbel gibt es von Thuka nicht. |
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Soll ich eine Federkern- oder eine Schaummatratze verwenden? Hochwertige Federkernmatratzen haben den Vorteil, sehr atmungsaktiv zu sein und sich dem Körperprofil sehr gut anzupassen. Der größte Nachteil ist jedoch, dass die Federkernmatratze gerne als Trampolin verwendet wird. Das kann in einem Hochbett trotz Sicherheitsumrandung zu gefährlich werden. Die allermeisten Schaummatratzen sind heutzutage soganannte Kaltschaum-Matratzen. Sie sind sehr offenporig, sodass die feuchtwarme Luft Nachts sehr gut zierkulieren kann. Sie sind relativ weich und können sich so dem Körperprofil sehr gut anpassen. Zudem bieten Schaummatratzen so gut wie keine Möglichkeit für Hausstaubmilben. Milben mögen es zwar feucht warm und mit viel Nahrung (Hautschuppen), sie brauchen aber auch Platz! Und den gibt es im Vergleich zu Federkernmatratzen nicht im Schaumstoff. Außerdem lässt sich eine Schaummatratze nicht als Trampolin verwenden. |
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Bis wieviel kg ist so ein Hochbett belastbar? Spielbetten, Etagenbetten und Hochbetten müssen mindestens 100 kg aushalten. Nach Auskunft eines Thuka Mitarbeiters läuft so ein Test wie folgt ab: Zunächst wird ein Hochbett aufgebaut. Dazu wird ein Rolllattenrost mit 15 Latten verwendet. Schließlich wird eine Schaummatratze mit einem 10 cm hohen Schaumstoffkern aufgelegt. Aus einer Höhe von 10 cm wird dann ein 100 kg Gewicht mehrmals hintereinander auf das Bett fallen gelassen. Dabei darf keine Latte aus dem Lattenrost brechen und es darf sich keine Schraube an dem Hochbett lösen. Wenn so ein Hochbett korrekt nach Anleitung aufgebaut wurde, darf an dem Bett nichts wackeln oder locker sitzen. Jedes einzelne Teil muss stramm und fest sitzen. Sämtliche Schrauben sollten je nach Nutzungsgrad alle 6-12 Monate kontrolliert und ggfls. nachgezogen werden. |
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Sind Astansätze im Holz ein Reklamationsgrund? Nein. Die Astansätze im massiven Kiefernholz betonen die Natürlichkeit des Holzes und sind zudem unvermeidbar. Zwischen dem Holz und dem Astansatz kann es im Laufe der Zeit zu kleineren Rissen oder zu einem Luftspalt rund um dem Ansatz kommen. Dass liegt vorallem daran, dass das Holz im Wohnraum ständigen Klimaveränderungen ausgesetzt ist und mit der Zeit Feuchtigkeit verliert. Dadurch zieht sich das Holz zusammen und es kommt so zu Rissbildungen. Die Qualität und Stabilität des Holzes wird dadurch jedoch nicht beeinträchtigt. |
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Wielange hält so ein Bett eigentlich? Wenn es seinem Zweck entsprechend genutzt wird, dann hält so ein Bett ein kleine Ewigkeit. Die Schrauben sollten alle 6-12 Monate kontrolliert und evtl. mal nachgezogen werden. Es ist natürlich auch so, dass es in einem Kinderzimmer nicht immer ruhig zu geht. Da lernen auch mal Spielzeuge das Fliegen, die dann auch mal von einem Bettpfosten gestoppt werden. Macken und Kratzer im Lack, Dellen im Holz, usw. sind da keine Seltenheit. Nach normaler Benutzung lässt sich so ein Bett aber wieder ganz gut als Gebraucht verkaufen. |
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Kann ich auch einen höhenverstellbaren Lattenrost verwenden? Nur unter bestimmten Umständen sind solche Lattenroste verwendbar. Beachten Sie bitte, das solche Lattenroste rund 5 bis 10 cm hoch sind. In diesem Fall sollten Sie unbedingt eine zusätzliche Sicherheitsumrandung anschaffen. Zudem sind solche Lattenroste seitlich sichtbar, weil sie vom Bettrahmen nicht vollständig verdeckt werden. An dieser Stelle herrscht zudem akute Einklemmgefahr! Bitte beachten Sie, dass alle Spielbetten, Etagenbetten und Hochbetten nur mit den von uns angebotenen Rolllattenrosten und ihrer vollständigen Befestigung das TÜV-Prüfsiegel erhalten haben. Ohne die vollständig Befestigung dieses Rolllattenrostes ist das Hochbett, Etagenbett und Spielbett als nicht sicher einzustufen! |
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Mit welchem Mittel reinige ich die Möbel? Verwenden Sie niemals Lösemittel, Verdünner, Terpentin oder andere chemische Lösungen oder sonstige agressive Putzmittel. Ein feuchtes Tuch ist für die einfache Reinigung vollkommen ausreichend. Zur Beseitigung hartnäckiger Verschmutzungen verwenden Sie am besten einen Schwamm mit etwas Seife. Verwenden Sie keinen Scheuerschwamm und auch keine Scheuermittel. Diese sind vergleichbar mit Schleifpapier und können den Lack stark beschädigen. |
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Wie reinige ich die Textilien? Alle bei uns angebotenen Textilien (außer Kissen) können bei 40°C in der Waschmaschine gewaschen werden. Die Stoffe können zum trocknen aufgehangen werden. Bitte verwenden Sie keinen Trockner. Beachten Sie außerdem auch die Anweisungen auf dem jeweiligen Waschetikett. |
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Muss ich die Möbel selbst aufbauen? Ja. Grundsätzlich werden alle Möbel zerlegt angeliefert. Jedem Artikel liegt eine sehr leicht verständliche deutsche Aufbauanleitung bei. Die meisten Möbel, insbesondere große Schränke, Betten und Hochbetten sollten Sie immer zu zweit aufbauen. Natürlich liegt jedem Artikel auch das entsprechende Montagematerial sowie ein passender Imbusschlüssel anbei. In einigen Fällen benötigen Sie noch einen Kreuzschlitzschraubendreher und einen kleinen Hammer. |
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Wo ist der Unterschied zwischen den Serien Maxi und Sonny? Die Sonny-Serie gibt es nur in natur klar lackiert. Die Absturzsicherung besteht aus zwei schmalen Leisten. Die Maxi-Serie gibt es in natur klar lackiert und weiß (WhiteWash). Die Absturzsicherung besteht aus einer breiten Leiste. Die Maße sind zudem geringfügig abweichend. Deshalb sind beide Serien nicht miteinander kombinierbar. |
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Knarrendes Holz vermeiden/verringern Naturholzmöbel haben die Eigenschaft, dass das Holz ständig arbeitet. Je nach Temperatur, Luftfeuchtigkeit und Belastung wachsen oder schrumpfen die Hölzer. Dabei kann es zu Knackgeräuschen kommen. Das ist ein normaler Vorgang und lässt sich auch nicht verhindern. Sehr laute Knackgeräusche, die immer bei Bewegung des Bettes auftreten, deuten auf eine mangelhafte Verbindung hin. Hier reiben unter hoher Spannung zwei Flächen aneinander. Dieses "Knacken" sollte aber akustisch lokalisierbar sein und durch kräftiges nachziehen der entsprechenden Schrauben abgestellt werden können. Die Schrauben dabei bitte nicht überdrehen! In vielen Fällen ist es auch möglich die betroffenen Stellen mit fester Seife einzureiben. Hierzu nehmen Sie die Verbindung auseinander und reiben alle Flächen, die nachher aufeinander liegen, und auch die Holzdübel mit Seife ein. Anschließend lassen Sie die Seife ca. 1 Stunde trocknen und setzen die Verbindung wieder zusammen. Oft sind auch die Lattenroste die Unruhestifter. Hier kann es helfen, einen Filz- oder Lederstreifen auf die Lattenrostauflage zu kleben. |
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Wieviel Zeit benötigt eine Banküberweisung? Grundsätzlich benötigen alle Banken innerhalb Deutschlands bis zu max. 3 Werktage für eine Überweisung. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie die Überweisung am Bankschalter oder zu Hause via Onlinebanking vornehmen. Onlinebanking bedeutet lediglich, dass Sie Ihre Überweisung nicht zu Ihrem Bankschalter bringen müssen, sondern elektronisch über das Internet zu Ihrem Bankschalter senden. Bankintern, z.B. Sparkasse zu Sparkasse, braucht eine Überweisung oft nur wenige Minuten. Fremde Banken, die sich nicht zu einem Verbund zusammen geschlossen haben, benötigen hingegen oft bis zu 3 Werktage. Nehmen Sie also am Montag morgen eine Überweisung vor, kann es, wenn auch selten, bis zum Donnerstag Nachmittag dauern, bis Ihre Zahlung beim Empfänger eintrifft. Bei uns, bzw. auf unser Konto der Kreis Sparkasse Steinfurt, gehen nach unserer Erfahrung die allermeisten Zahlungen innerhalb eines Werktages ein. Zwei Werktage sind weniger häufig und drei Werktage benötigen die wenigsten Überweisungen. Die Zahlungseingänge werden von unserem System automatisch und einmal täglich gegen Mittag geprüft. Eine Zahlung, die also Nachmittags auf unser Konto eingeht, wird erst am nächsten Mittag als "Eingegangen" bestätigt. [UPDATE] Ab dem 01.01.2012 dürfen gemäß § 675s BGB Überweisungen nur noch 1 bis maximal 2 Werktage dauern. Demnach soll es beim Onlinebanking nur noch ein Werktag dauern, bis das Geld auf dem Empfängerkonto gutgeschrieben wird. Reichen Sie dagegen einen Überweisungsträger persönlich am Bankschalter ein, darf die Überweisung nur maximal 2 Werktage dauern. Diese Regelung gilt für alle Banken innerhalb des sogenannten SEPA-Raumes, d.h. alle EU-Staaten plus Gibraltar, Island, Liechtenstein, Norwegen, Miquelon, Monaco, Saint-Pierre und der Schweiz. |
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Wielange ist die Lieferzeit? Die Angaben zu den Lieferzeiten finden Sie unter Zahlungs- und Versandinformationen |
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Was ist ein Werktag? Ein Werktag ist der Montag bis Freitag wenn in dem jeweiligen Bundesland nicht gerade ein Feiertag ist. |
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Warum kann ich nicht auf Rechnung kaufen? Die Abwicklung für den Kauf auf Rechnung übernimmt ein externer Anbieter, die paymorrow GmbH. Sollten Probleme beim Rechnungskauf auftreten wenden Sie sich bitte direkt die paymorrow GmbH. Aktuelle Kontaktdaten, Telefonnummern und Informationen finden Sie unter Services für unsere Online-Käufer. Wir können Ihnen leider keinerlei Auskünfte erteilen! Um auf Rechnung kaufen zu können, muss das Volumen des Warenkorbes zwischen 50 und 1.500 Euro liegen. Sollte dennoch der Kauf auf Rechnung abgelehnt werden, hat dies meistens zwei mögliche Ursachen. Es kann vorkommen, dass Ihre neue Anschrift, z.B. Umzug in ein Neubaugebiet, offiziell noch nicht existiert. Der Adressabgleich erfolgt bei paymorrow idR. über die Schufa. Oft sind jedoch negative Einträge schuld an einer Ablehnung. Und das muss nicht unbedingt die letzte "vergessene" Rate für den Autokredit sein. Ein Beispiel: In einem uns bekannten Fall gab es vor etwa 10 Jahren einen Disput über eine unrechtmäßige Bücherrechnung zwischen dem Anbieter und dem Kunden. Die "säumige" Rechnung hatte der Anbieter bereits seiner Auskunftei gemeldet. Nach mehrfachem Schriftwechsel jedoch, hatte der Anbieter ein Einsehen und stornierte die Rechnung. "Vergas" aber dies auch der Auskunftei mitzuteilen. Erst 10 Jahre später, als dem Kunden bei einem großen Versandhaus der Account gesperrt wurde, stand fest, dass genau diese eine Rechnung die durchaus peinliche Sperrung verursacht hatte. Ein einfacher schriftlicher Antrag auf Entfernung dieses Eintrages genügte um das Problem zu beseitigen. Sie haben grundsätzlich das Recht, eine Auskunft zu Ihrer Person einzuholen. Deshalb sollten Sie sich zunächst bei folgenden Auskunfteien entsprechend informieren: Bürgel, Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Gasstraße 18, D-22761 Hamburg, Tel.: +49 (0) 40 - 89 80 3 - 0, Fax: -777 CEG, Creditreform Consumer GmbH, Hellersbergstr. 11, D-41460 Neuss, Tel.: +49 (0)2131-109-501, Fax: -557 DeltaVista, Deltavista GmbH, Freisinger Landstr. 74, 80939 München, Tel.: +49 (0)89 - 7244880, Fax: - 22 |
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Warum gibt es keine THUKA-MAXI, -SONNY und -JESSI Möbel mehr? Die Produktion der Hochbetten und Beimöbel, sowie einiger Textilien der THUKA-Programme MAXI, SONNY und JESSI ist am 31.03.2011 eingestellt worden. Ersatzweise wird nun das Trendy-Programm forciert, welches durch ähnliche Bauweise aber erweitertes Design die MAXI- und Sonny-Serien quasi ablöst. Das HIT-Programm wird natürlich weiterhin hergestellt. Einzig für das MAXI-Programm gibt es eine 5-jährige Nachkaufgarantie. Bis zum 31.03.2016 können Sie also alle Teile aus dem MAXI-Programm bestellen, um ein vorhandenes MAXI-Bett in ein Hochbett, Spielbett oder Etagenbett umzubauen. Außerdem sind weiterhin die zusätzlichen Sicherheitsumrandungen, sowie Montageseiten, vordere und hintere Absturzsicherungen erhältlich. Dies gilt jedoch nicht für die Beimöbel und Textilien! Bitte beachten Sie: SONNY-Programm: Alle Teile des SONNY-Programms in unserem Shop befinden sich im Ausverkauf. Je nach Nachfrage kann es zu jedem Zeitpunkt vorkommen, dass einige Teile während Ihres Bestellvorgangs ausverkauft sind. Sie bekommen zwar eine Auftragsbestätigung von unserem Shopsystem. Aber erst wenn wir die Artikel beim Hersteller ordern, erfahren wir den tatsächlichen Lagerbestand, bzw. ob die Teile überhaupt noch lieferbar sind. MAXI-Programm: Alle Teile des MAXI-Programms in unserem Shop sind nur noch im Rahmen der Nachkaufgarantie erhältlich. Je nach Nachfrage kann es zu jedem Zeitpunkt vorkommen, dass einige Teile während Ihres Bestellvorgangs nicht mehr am Lager des Herstellers sind. In einem solchen Fall ist es möglich, das THUKA die Teile erst noch Herstellen muss. Dies kann im extremen Fall bis zu mehrere Monate dauern! Auch hier erfahren wir erst durch die Order beim Hersteller den tatsächlichen Warenbestand, bzw. die voraussichtlichen Lieferzeiten. Wir bemühen uns nach Kräften und allen technischen Möglichkeiten die angegebenen Lieferzeiten möglichst zeitnah zu aktualisieren. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns möglichst via eMail unter Angabe der betreffenden Artikelnummern. |
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Wieso kommen bei mir keine eMails von Ihnen an? Dafür gibt es eigendlich nur 2 Gründe. Entweder Sie haben uns eine falsche eMail-Adresse mitgeteilt oder Sie haben eine Adresse beim eMail-Provider GMX. Der häufigste Schreibfehler ist z.B. www.irgendwas68@gmx.net. Grundsätzlich ist diese Schreibweise zwar korrekt. Aber das www. hatte in den uns bekannten Fällen nichts mit der eigentlichen eMail-Adresse zutun. Das www. wird oft aus Gewohnheit davor geschrieben. Weitere bekannte Fehler sind die Zeichen ä, ö, ü und ß. Diese haben nichts in einer eMail-Adresse zu suchen. Stattdessen wird ae, oe, ue und ss verwendet. Groß- und Kleinschreibung spielt bei eMail-Adressen übrigens keine Rolle. Der zweite Grund sind sogenannte SPAM-Filter, wie Sie z.B. bei GMX eingesetzt werden. Es gibt sicher viele andere eMail-Anbieter die SPAM-Filter einsetzen. Aber GMX steht bei uns nunmal ganz oben auf der Problem-Adressen-Liste! Grundsätzlich wären SPAM-Filter etwas sinnvolles. Bewahren sie uns doch weitgehend vor der täglichen Werbe-Mail-Flut. Nur leider werden auch mal seriöse eMails gefiltert, die Sie eigentlich lesen wollen. All diese eMails landen in einem sogenannten SPAM-Ordner. In diesen sollte man immer mal wieder reinschauen, insbesondere dann, wenn man eine eMail vermisst. Loggen Sie sich hierzu über die Website von GMX ein. Den Spam-Ordner finden Sie auf der Startseite unter dem Link zu den ungelesenen E-Mails. Sie können ihn auch in der Navigation am linken Rand durch Anklicken des "E-Mail" genannten Verweises und einem weiteren Klick auf den dadurch im Hauptfenster neu erschienenen Navigationspunkt "Spamverdacht" öffnen. Sollte das alles nicht zum Erfolg führen, wir senden Ihre eMail auch gerne erneut zu! |
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